双11是一场硬仗，对每家商户都不例外。打铁还需自身硬！面对这场“大仗”，苏宁自身准备如何？11月8日、9日两天，张近东先后亲临物流、数据中心以及员工食堂督战。双11大战张近东为何选择这三个点督战？据苏宁内部相关人士透露，物流是用户体验的前沿阵地，指挥中心是决策指挥的大脑，而员工餐厅则是凝聚人心、犒劳员工的阵后保障，张近东所到的三个地方可谓正是这场大战的中坚和关键点。

　　指挥“中枢”首次曝光

　　11月9日上午，苏宁董事长张近东现身苏宁总部，亲自督战“双11”。有着苏宁“大促中枢”之称的“联合作战指挥中心”也首次曝光。走进“联合作战指挥中心”，记者倍感震撼，30多米长环绕在一起曲面直播大屏幕上，各种数字正不停跳动变换。据悉，该屏幕上分别是显示着系统监控、数据监控和物流监控数据，海量商品、订单、物流、支付信息都汇集于此，另外让记者感慨的，还有所有在场苏宁员工身上散发出的气势，他们身着统一服装，黑色长袖T恤背后，都书写着大大的“战”字，配合每个人的神态，更显得斗志昂扬。

　　面对数百名现场“指战员”，张近东坚定地表示，“IT信息系统保障工作尤为重要，要能承受住用户访问量、支付需求瞬间暴增的压力，确保信息系统顺畅和预案准备工作。一定要为用户提供贴心、便捷的体验，真正做到“用户至上、体验为王”。

　　“杀手锏”物流亮剑双11

　　“联合作战指挥中心”并非张近东的第一站，作为直接影响用户体验，决胜最后一公里的苏宁物流系统，张近东尤其关注。11月8日下午，张近东也亲自到南京市雨花台区苏宁物流基地督战双11。

　　据悉，作为一座高密度的自动化立式仓库，仅是苏宁南京雨花基地的堆垛机，就有26米之高。苏宁物流不仅是双十一大促的核心支撑，更是苏宁的最强杀手锏。在与仓储工作人员的沟通交流中，张近东表示，所有的价格优势、供应链优势、网络平台优势，最终临门一脚都要靠物流，目前苏宁的物流能力在国内首屈一指，是苏宁的金字招牌，而双十一就是亮剑的绝佳机会，要通过双十一这样的大促节点，让用户充分感受到苏宁的物流优势，体验的便捷。

　　据了解，就在双十一期间，苏宁超万辆快递车，2万多名物流员工已全部准备就绪。然而这仅是表面上的，苏宁物流背后的实力更是强悍。

　　记者进一步了解到，苏宁物流仓储面积已经接近500万平方米，正建成拥有4个航空枢纽、12个自动化分拣中心、660个城市配送中心、10000个快递点的物流体系。依托自建物流优势，目前，苏宁在上百个城市可提供当日达，在全国90%以上的地区实现次日达，即头一天晚上11点前下单，次日上午可送达；当日上午下单，下午或晚上即可送达。

　　张近东9日中午还现身在拥有万人容量的苏宁餐厅。张近东表示，他不仅要犒赏广大员工，更会融入到一线，与所有的员工一同并肩作战。他表示，这次双十一，将是苏宁最彻底的一次向外部展现互联网零售运营能力和竞争优势的时机。

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