12月10日，由“广货网上行”组委会主办，广东省商务厅、南方报业传媒集团承办的第三届广东（国际）电子商务大会在广州举行。广东省副省长招玉芳出席第三届广东（国际）电商大会并致辞。

　　上午，京东集团首席执行官刘强东，唯品会副总裁冯佳路，中国优步战略负责人柳甄以及清华大学教授、电子商务交易技术国家工程实验室主任柴跃廷等知名行业人士和专家围绕电商新生态、新动力发表了精彩的主题演讲。下午，三个分会场分别以零售的复盘与仰望、跨境电商—构建创新无限的新型产业链、农村电商—新农商·新经济·新未来为主题，邀请电商领域相关企业代表出席，探讨电商发展之路。

　　“未来5年我们将会在广东投入300亿元！广东已经成为京东集团除了北京以外最重要的阵地，在物流和云计算方面也将广东作为重要的‘据点’。”

　　在12月10日举行的第三届广东（国际）电商大会上，京东集团CEO刘强东在接受南方日报记者专访时表示，广东不仅制造业强大，在不少电商领域也拥有先天优势。京东的海外采购总部将会建在广州，在进出口方面广州拥有其他城市不可比拟的优势。

　　数据显示，今年前三季度广东省电商交易额达到2.3万亿元，增长了27%；网络销售额达到了5199亿，增长了47.5%。今年前10月，广东省跨境电商进出口达到了87.3亿，约为去年同期的13倍。

　　看好广东的不仅仅是京东。

　　“广州已成为优步全球订单量最大的城市，广东政府更随和更开放，而广东地区的消费者更能接受新事物！”中国优步战略负责人柳甄透露，优步未来将会在广州建立华南运营总部，进一步支撑其在华南和广东的发展。

　　柳甄说，她认为广州以及广东的市场潜力还很大。“今年广州订单量增长42倍，用户增长了30倍。”

　　广东省电子商务整体的蓬勃发展，也吸引了不少巨头相继落子扎根。

　　作为诞生在广州、成长在广州的本土电商企业，唯品会全球总部即将入驻广州琶洲。其品牌及公关副总裁冯佳路透露，唯品会采用“直采自营”的特卖模式，希望未来能够在广东跻身全球电商企业前列。

　　就在不久前的12月8日，广东省政府与京东集团签署了战略合作框架协议。对此刘强东表示，京东集团在农村电商方面将会把重点放在粤西地区。“广货一直以来都是京东最重要的品类，在京东上来自广东的商品一直都位列销售量第一。”他说。

　　观点

　　嘉宾在电商大会上“喊话”互动：

　　创业前提在于创新 跨界合作分享服务

　　“没有创新的创业将缺乏竞争力，应当抛弃同质化竞争，把创新放在首位。”在昨日的广东电商大会上，不少嘉宾反复强调要以创新带来差别化的服务价值。

　　刘强东举例，“我们在iPhone到货后，利用消费数据分析和预测，已经提前把产品发到离客户很近的地方了，物流领域的创新是我们为什么能将产品快速送到消费者手上的基础。”他表示，基于多方面大量的创新，才能有效降低各种运营成本，实现更低价格、更优服务和更多商机。

　　而他还在现场对中国优步战略负责人柳甄喊话：“我们还希望未来有机会跟优步合作，把我们的产品通过专车司机送达。”

　　对此，柳甄在随后的演讲中回应，在美国，优步已经推出了美食速递服务，十分钟内一个热腾腾的汉堡就可以送到顾客面前。“不久的将来，也许一份热腾腾的虾饺就可以通过优步送到广州顾客面前。或许还可以再顺便来一个iPhone送货上门。”

　　刘强东：

　　先创新再创业，创新比创业更重要

　　“国家在经济转型的时候，创新、创业的作用至关重要。我跟无数创业者在交流的时候，发现很多人把创业放在第一的位置，而忘记了创新。”会上，刘强东以电商为例强调，没有创新的创业将缺乏竞争力，电商应当抛弃同质化竞争，把创新放在首位。

　　“如果在已有30万个网店上增加一个店，卖一模一样的鞋，这种无差别化的价值服务很难长久的。”他表示，“5年前随便在网上开一个店几乎人人赚钱，可是按老的模式，今天有95%已经很难赚钱了，剩下的5%如果再没有创新，未来也很难持续盈利。没有创新的创业，赚钱将越来越难。因为产品一样，服务一样，最后只能拼价格。”

　　刘强东说，大量细节都有创新的机会。“把时间倒推到2006年前后，我们拿一个移动POS机当着客户的面进行支付，在那时就是一个创新，仅靠这一点，就把当年整个京东的服务速度提升了30%以上。同时我们还设置人工服务的自提店，每天在地铁的出口处都有京东一辆自提车，这也是创新。”他表示，正是因为物流等环节的大量创新，不仅有效控制运营成本，还实现了很多差别化服务，带来了商业价值。

　　同时他提到，一些国际品牌在中国实现销量高歌猛进的原因，在于保证了产品的质量。中国的品牌应当通过创新，重塑消费者的信任感。“哪里有问题，哪里就有机会。关键是要有创新的能力和原创的设计。”

　　冯佳路：

　　中国新女性“有钱更有话语权”

　　“电商给了中国企业空前的发展机会，这里可以诞生出世界级的企业，而中国女性消费者的购物心理正在发生改变。”唯品会品牌及公关副总裁冯佳路表示，近期他们与《经济学人》杂志做的一份亚洲女性消费者的调研显示，中国内地53%的女性有自己的信用卡，高于亚洲的48%；内地76%有自己的银行账户，而亚洲是67%。中国新女性“有钱更有话语权”。

　　冯佳路表示，作为诞生在广州、成长在广州的电商企业，唯品会从成立之初就思考如何创新。

　　冯佳路表示目前一二线城市与三四线城市的消费区别已经逐渐消失。三四线城市女性比一二线城市女性有更多空余时间去获取购物信息，享受网上购物乐趣。对于名牌的热衷程度，三四线女性甚至高于一二线城市。“朋友圈时代，女性消费者更爱分享消费信息。”

　　下一个十年电商的方向在哪里？冯佳路认为首先肯定是移动端口，现在唯品会有80%的销售来自移动端，移动端使得逛街购物不再局限，24小时不打烊。值得注意的是，搜索已经不再是主流，更主要的是通过大数据给消费者精准推送商品。

　　柳甄：

　　共享经济时代，用数据创造价值

　　柳甄表示，优步对广州有特殊的感情，因为广州订单量在uber全球360多个城市当中排第一位，“这是优步的骄傲，也是共享经济时代一个成功的案例。”

　　柳甄介绍，优步在全球共在63个国家350多个城市运营，而广州为目前所有城市中订单量最大的城市。从去年2月份优步进入广州后乘客量和合作司机数量一直在增加。优步庞大的订单量背后就是通过大数据支撑，将司机供给端和乘客需求端连接在一起，“不必人人拥有汽车，但让人人都能享有专车服务。”柳甄介绍，广州的优步订单量从年初到现在增长高达42倍，更重要的是将司机到达时间从平均7分钟降低到了2分钟，这说明空驶率降低了七成，使得司机效率更高，即使在没有补贴的情况下也能保证收入。

　　数据还能保证什么？优步上线拼车服务使得运力翻倍，在这背后就是通过极强的算法把两个动态路线加以匹配，让司机拉一单赚两单的钱，乘客的价格也大大降低。优步还通过大数据打造安全网，将司机的资料进行筛查，部分地区已经支持一键分享司机资料给自己的紧急联系人，未来还将推出一键报警等功能。

　　此外，优步明年将在中国上线公务车服务，每个人可以拥有个人帐户和企业账户，企业端有单独的操作页面，免去了个人报销发票的麻烦，也让企业更好地管理员工用车，目前这项服务已经在不少国家上线。

　　柴跃廷：

　　政府要建好电商基础信息设施

　　“电商大发展没人可以阻挡，政府要抓紧建好电商基础信息设施。”清华大学教授、电商交易技术国家工程实验室主任柴跃廷在大会上说，2015年是电商从快速增长转向高速增长的转折点，转型要敢于触动固有利益格局。

　　柴跃廷说，2015年，90后步入25岁，新兴网络人类登上历史舞台成为消费主体。电商大发展的序幕正式拉开，不以任何人的意志为转移，而且这种趋势正在越来越快。

　　“在此之际，建设电子商务基础信息设施刻不容缓。”柴跃廷说，关于社会上热议的网购“假货”问题，他要给马云喊冤。“电商平台出现假货是个社会性问题，但是现在缺的是一个社会共治的模式和方式。”他解释说，做任何一个领域的电商都要花极大的成本和精力去采集相关卖家、商品的信息。但这些信息大多数在政府手里，企业难以采集。这导致网络上的信息鱼目混杂，所以才给卖假货留下空间。因此，当前相关政府部门应强化电商的基础设施建设，特别要加快推进电子合同、电子发票的应用。

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